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更新: 2021-05-10 瀏覽: 8976 人

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1周前

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10年

會員等級

單位性質：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
注冊資金：
員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

前廳接待打荷/一荷/炭燒/荷王餐廳保潔員洗碗工 5千高薪招百度外賣送餐員包吃住高薪誠聘切配工餐廳服務員前臺接待員平面設計水電工餐廳收銀員樓面部長大堂副理人資主管打荷稽核客房服務員賓客關系主任客戶經(jīng)理人事主管查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（24）

基本信息
- 工作地點：南寧興寧區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：提供住宿
職位描述

主要職責：
1.電話鈴響三聲之內，接起電話；
2.用清晰、委婉、禮貌的語調問候客人，并用中文報上自己所在的部門及姓名；
3.仔細傾聽對方的陳述，耐心回答各種問題，遇重大問題應及時向部門經(jīng)理反映；
4.認真做好電話記錄。
5.隨時掌握房態(tài)，保持與前臺及樓層的密切聯(lián)系。將樓層房態(tài)情況及時輸入電腦，以便前臺出售；
6.每日14:00分別向前臺送交一份房態(tài)差異表
7.將客人抵離情況及特殊要求及時通知樓層。
8.嚴格按規(guī)定手續(xù)辦理客用物品外借，外借時應請經(jīng)手人當面檢查物品是否完好，并做好登記；
9.及時回收各類外借物品，歸回時應仔細檢查物品是否有完好；
10.對客用外借物品進行定期清洗、維護保養(yǎng)。
11.按規(guī)定發(fā)放鑰匙及手機，發(fā)放時檢驗是否完好，簽字認可；
12.按時收回鑰匙和手機，檢查有無損壞，作好交接；平時注意保管，防止遺失和損壞；
13.對樓層服務員上報的客房酒水消耗應認真核對價格，以免漏賬或錯賬；
14.根據(jù)酒水耗用情況向部門經(jīng)理提出采購及品種更換的建議。
15.對客人的遺留物品應進行核查、登記記錄；
16.遺留物品應存放在專柜里以免遺失或損壞，貴重物品應存入專用保險柜；如有遺留人民幣，及時上交大堂副理。
17.客人認領物品時，應查驗有關證件，確認無誤后請客人在失物記錄本上簽字；
18.遺留物品保留三個月，食品飲料為3天，如無人認領，由客房部按規(guī)定處理。
19.整理統(tǒng)計樓層每日迷你吧消耗量和客房報修記錄，及時報有關部門；
20.發(fā)現(xiàn)表格填寫不清楚的應及時詢問，每日報給客房部樓層領班。
21.根據(jù)客人需求，安排客房服務員即時提供物品補充、借用等日常服務；。
22.及時將各類檔案資料進行歸類、整理并裝訂成冊；妥善保管，防止遺失；
23.負責對客房部工作使用的設施、設備進行維護保養(yǎng)，班前應將客房部打掃干凈，有問題時及時匯報。
24.負責每日所有參觀房的水果更新。
任職資格:
教育背景:
旅游職業(yè)高中畢業(yè)或同等學歷，
培訓經(jīng)歷：
接受過客房部理論與實操培訓
經(jīng)驗:
具有一年以上客房及文秘經(jīng)驗
技能技巧:
懂得酒店業(yè)務知識，掌握秘書、統(tǒng)計等知識，熟悉主要客源國的風土人情、生活習慣和宗教信仰；有較好的聯(lián)絡協(xié)調能力和人際溝通能力；能熟練地操作和使用現(xiàn)代化辦公設備；有較強的語言表達能力，能用一門外語進行一般的日常對話。普通話標準流利，能用一門外語進行客房服務會話。
態(tài)度:
和藹、有較強的親和力、有高度的責任感
聯(lián)系我時，請說是在咸寧就業(yè)網(wǎng)上看到的，謝謝！
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聯(lián)系方式
- 聯(lián)系人：覃小姐
- 電話：
- 工作地址：南寧市北寧街42-1號上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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