因公司業(yè)務發(fā)展需要，現(xiàn)面向社會招聘營業(yè)廳服務和服務及業(yè)擴主值調度員若干名，招聘崗位及職責：
一、招聘崗位
營業(yè)廳服務人員、配網搶修調度員
工作地點：咸寧市崇陽縣
二、崗位職責及任職要求
（一）崗位職責
1、營業(yè)廳服務
（1）窗口業(yè)務受理、用電咨詢、電費核算及賬務、費用收取、新零售業(yè)務推廣、資料收集、整理、歸檔。
2、服務及業(yè)擴主值調度員
（1）負責國網95598及其他互聯(lián)網、網格服務渠道途徑轉來的各類非搶修類工單的統(tǒng)一接派、全過程閉環(huán)管控與資源調配等；
（2）負責非搶修類緊急工單處置；
（3）負責各類工單的及時、準確回復，對工單回復質量把關；
（4）協(xié)助開展對服務事件、異常問題工單的調查分析與處理；
（5）負責網上國網、微信、網格服務渠道乖線上渠道客戶報裝需求受理；
（6）負責初審客戶申請資料；
（7）負責全渠道業(yè)擴報裝客戶現(xiàn)場服務預約與工單分派；
（8）負責在辦電業(yè)務完結后開展客戶回訪，調查滿意度。
（二）任職要求
（1）基本要求：政治可靠，立場堅定，大局意識強；遵紀守法，愛崗敬業(yè)，作風正派，吃苦耐勞，服從安排，具有較強的團隊精神；
（2）能熟練運用計算機進行文字、數(shù)據(jù)處理。具備標準普通話水平，經培訓能正確使用服務規(guī)范用語；適應夜班、倒班的輪班模式；
（3）35周歲以下，高中及以上學歷，具備較強的工作溝通協(xié)調能力及抗壓能力；有一定工作經驗，熟悉客戶服務相關要求及工作流程者優(yōu)先錄用且年齡可以適當放寬；
（4）本地居民優(yōu)先。
三、薪資待遇
試用期一個月，試用期工資2500元/月；試用期結束正式入職后工資3000元/月，繳納五險一金(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育、公積金)。
四、招聘程序
（一）接收報名階段
報名者將個人身份信息+學歷證明+職業(yè)技能相關證明材料+個人簡歷（帶照片）的壓縮文件包發(fā)送至964001985@qq.com，其他途徑一律視為無效投遞。
報名時間：截止至2022年10月11日。
（二）資格審查階段
對應聘人員簡歷及相關資格進行審查，研究確定資格合格人員。資格審查貫穿公開招聘工作全過程，在任何一個環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)資格不符的，均取消應聘及錄用資格。
（三）筆試階段
以電子郵件或電話方式通知入圍人員參加筆試，筆試成績滿分100分，總分占比60%，并依據(jù)成績排名通知入圍人員參加面試環(huán)節(jié)。
（四）面試階段
以電子郵件或電話方式通知入圍人員參加面試，面試成績滿分100分，總分占比40%，并依據(jù)成績排名確定參加體檢人選。
（五）體檢階段
參加體檢人員自行前往咸寧市中醫(yī)醫(yī)院進行入職體檢+核酸檢測，費用自理，凡體檢合格者才能予以錄用，否則進行替補。
（六）審批錄用階段
體檢合格者一經錄用，與咸寧方陣人力資源服務有限公司簽訂為期一年的勞動合同，合同試用期一個月，試用期人員在試用期間，可以提前三天書面提出辭職申請；試用人員如出現(xiàn)違反公司相關規(guī)定，身體條件和崗位技能不能勝任本職工作，或工作中出現(xiàn)重大失誤等情形，公司有權隨時終止試用。
員工在試用期內，根據(jù)工作勝任情況，對經試用不符合崗位錄用條件的員工應及時作出繼續(xù)試用或解除勞動關系的決定。
五、有關要求
（一）應聘人員應對提交材料的真實性負責。凡弄虛作假者，一經查實，即取消面試、筆試資格或聘用資格。
（二）在招聘過程中，我們承諾為應聘人員個人信息保密。
（三）面試形式視疫情情況確定，如安排現(xiàn)場進行，交通、食宿費用由應聘人員自理。
（四）聯(lián)系人：陶女士，聯(lián)系電話：0715-8209568，15391673220（微信同號）。