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大堂副理 3-4K元/月
南寧萬興酒店有限公司

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1周前

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10年

會員等級

單位性質(zhì)：私營企業(yè)
所屬行業(yè)：旅游/酒店
注冊資金：
員工人數(shù)：100—200人
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

前廳接待打荷/一荷/炭燒/荷王餐廳保潔員洗碗工 5千高薪招百度外賣送餐員包吃住高薪誠聘切配工餐廳服務員前臺接待員平面設(shè)計水電工餐廳收銀員樓面部長大堂副理人資主管打荷稽核客房服務員賓客關(guān)系主任客戶經(jīng)理人事主管查看更多職位 >>

職位詳情招聘職位（24）

基本信息
- 工作地點：南寧興寧區(qū)
- 招聘人數(shù)：1人
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：1年
- 學歷要求：中專以上
- 住宿情況：面議
職位描述

主要職責：
1. 執(zhí)行前廳部經(jīng)理的工作指令，并向其負責和報告工作。
2. 代表酒店總經(jīng)理接待和迎送客人，主動向客人征求意見，處理客人投訴，接受客人對酒店提出的建議和意見。
3. 協(xié)助酒店領(lǐng)導和有關(guān)職能部門處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件。
4. 熟知酒店所有營業(yè)場所的位置、營業(yè)時間和負責人的姓名，熟悉市內(nèi)交通、旅游景點、涉外企業(yè)及其管理部門，隨時向客人提供各種查詢服務。
5. 了解和掌握酒店客房使用情況，宴請和會議安排，及重要團隊和客人抵離情況。
6. 熟悉酒店長住客人和�？偷男彰�、職務及性格特點，營造酒店與客人的融洽關(guān)系。
7. 巡視和督查大堂各種服務設(shè)施和各項服務工作的情況，確保完好、整潔、有效。
8. 中班與保安班長巡樓，檢查酒店設(shè)備、衛(wèi)生、能源、對客服務符合標準。
9. 負責為住店客人聯(lián)系求醫(yī)看病事宜，陪同客人去醫(yī)院就診。
10. 協(xié)助前臺解決客人帳務方面的問題，處理因客人損壞酒店財物的索賠工作。
11. 負責前廳部各項制度的督導、檢查工作，并按時向前廳部經(jīng)理書面匯報。
12. 完整、詳細地記錄在值班期間所發(fā)生和處理的任何事項，將一些特殊的、重要的及具有普通性的內(nèi)容整理成文，交前廳部經(jīng)理檢閱及批示。
13. 每周向前廳部經(jīng)理報告常規(guī)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，包括因硬件、軟件引起的投訴，員工違紀建議等。
14. 負責把客人的投訴每周進行分類、整理，并把情況及時反饋給前廳部經(jīng)理。
任職資格:
教育背景:
◆ �？埔陨蠈W歷。
培訓經(jīng)歷:
◆ 接受過酒店管理專業(yè)知識等方面的培訓。
經(jīng) 驗:
◆ 1年以上**酒店同崗位工作經(jīng)驗。
技能技巧:
◆ 了解酒店系統(tǒng)操作
◆ 具備良好英語聽，說，寫的能力
◆ 具有良好的溝通能力
態(tài) 度:
◆ 態(tài)度沉穩(wěn)，善于與人溝通
◆ 工作態(tài)度積極，具備主動服務意識及團隊精神，奉獻精神。
聯(lián)系我時，請說是在咸寧就業(yè)網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：覃小姐
- 電話：
- 工作地址：南寧市北寧街42-1號上班路線查詢
溫馨提示：以任何形式向勞動者收取定金、保證金（物）的行為均違反《中華人民共和國勞動法》，請求職者提起注意并加以甄別。
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