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外貿(mào)業(yè)務(wù)員（此崗位為公司戰(zhàn)略發(fā)展，組織設(shè)計(jì)、長(zhǎng)期開(kāi)放招聘）
一、任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，電子商務(wù)/商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)水平四級(jí)以上；
2、品行端正、認(rèn)真、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)、有耐性、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
3、文筆佳、思路清晰、新穎，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、洞察分析能力，有一定的抗壓力；
4、熟練辦公軟件，外貿(mào)、客服流程，打字速度在50字/分鐘以上；
5、英語(yǔ)四級(jí)以上，能運(yùn)用英語(yǔ)進(jìn)行聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)；
6、熟悉外貿(mào)流程、平臺(tái)規(guī)則、操作；
7、熟悉市場(chǎng)運(yùn)作及市場(chǎng)分析，懂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，了解市場(chǎng)預(yù)測(cè)、推廣、市場(chǎng)宣傳、市場(chǎng)活動(dòng)等并有一定的經(jīng)驗(yàn)；
8、有一定的市場(chǎng)信息收集、分析、整合能力；
9、具備良好的表達(dá)、溝通、獨(dú)立商務(wù)洽談、獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)能力；
10、具有良好的判斷能力、外銷(xiāo)避險(xiǎn)技巧與能力，了解《知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)；
11、具備良好的職業(yè)操守，安全保密意識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，愿和公司共同發(fā)展。

二、崗位職責(zé)：
1、通過(guò)在線(xiàn)聊天工具、郵箱、電話(huà)等方式解決售前咨詢(xún)服務(wù)工作，了解客戶(hù)需求，準(zhǔn)確記錄客戶(hù)信息并歸檔；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的收集，并對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)行分級(jí)存檔；
3、開(kāi)發(fā)新的外貿(mào)平臺(tái)，利用各平臺(tái)結(jié)合公司產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)，促成訂單交易，提高訂單轉(zhuǎn)化率；
4、負(fù)責(zé)視頻網(wǎng)站軟文的撰寫(xiě)、推送和視頻的發(fā)布；
5、記錄客戶(hù)日常提出反饋的問(wèn)題，主動(dòng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映；
6、關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解客戶(hù)需求，解決客戶(hù)實(shí)際需求；
7、不定期瀏覽同行店鋪，取長(zhǎng)補(bǔ)短，持續(xù)提升店鋪質(zhì)量，提高售前服務(wù)，不斷優(yōu)化店鋪日常管理，提高店鋪評(píng)價(jià)；
8、成交后要認(rèn)真核對(duì)買(mǎi)家收貨信息，引導(dǎo)買(mǎi)家收貨好評(píng)，提示買(mǎi)家收藏店鋪，期待下次合作；
9、未能成交顧客，應(yīng)不定期主動(dòng)與買(mǎi)家交流互動(dòng)，爭(zhēng)取再次合作機(jī)會(huì)；
10、認(rèn)真記錄每個(gè)客戶(hù)資料，對(duì)于異�？蛻�(hù)疑問(wèn)，進(jìn)行分項(xiàng)分類(lèi)記錄，共享相關(guān)資料，促使知識(shí)積累，為工作改善提高基礎(chǔ)資料為依據(jù)，提高工作效率；
11、負(fù)責(zé)客戶(hù)售前信息所反饋、投訴、疑問(wèn)的處理；
12、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的銷(xiāo)售情況，對(duì)每天談判的意向客戶(hù)進(jìn)行分析，按不同類(lèi)別歸檔；
13、負(fù)責(zé)完善銷(xiāo)售產(chǎn)品資料、客戶(hù)資料。

三、【工作環(huán)境、作息時(shí)間與福利】：
1、工作環(huán)境：
1.1、重視人才、關(guān)注職員成長(zhǎng)的用人理念，為職員搭建成長(zhǎng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)崗前培訓(xùn)和外出專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；
1.2、團(tuán)隊(duì)成員主要是“90后”，充滿(mǎn)活動(dòng)、陽(yáng)光，有沖勁、積極向上；
1.3、優(yōu)美、舒適的辦公環(huán)境，平等、年輕開(kāi)放、愉悅的工作氛圍.
2、作息時(shí)間：
2.1、逢周日休息；
2.2、上午8：30~12：00;下午13：30~18：00.
3、福利待遇：（上不封頂）
3.1、包吃，提供住宿；
3.2、國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪春節(jié)假；
3.3、全勤獎(jiǎng)、司齡獎(jiǎng)、月度/年度**員工表彰、項(xiàng)目落地獎(jiǎng)；
3.4、不定時(shí)下午茶、水果、零食供應(yīng)；
3.5、年度旅游、沙龍，拓展、”女神節(jié)“、“端午”、“六一”、“中秋”、年會(huì)等等不同節(jié)日不同活動(dòng)。
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