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武漢捷翊汽車租賃有限公司黃石分公司

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6年

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單位性質：
所屬行業(yè)：中介/專業(yè)服務,其他行業(yè)
注冊資金：
員工人數(shù)：
營業(yè)執(zhí)照：

招聘職位

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職位詳情招聘職位（3）

基本信息
- 工作地點：咸安區(qū)
- 招聘人數(shù)：不限
- 性別要求：不限
- 職位類型：全職
- 招聘部門：
- 年齡要求：不限
- 工作經(jīng)驗：不限
- 學歷要求：不限學歷
- 住宿情況：面議
職位描述

1、以服務客戶為根本，對工作盡職盡責。
2、熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務。
3、著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔。
4、熟練掌握汽車知識，評估維修要求，及時準確的對維修車輛進行報價，估計維修費用或征求有關人員（上級）意見，并得到客戶確認后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費項目及其依據(jù)。
5、認真接待客戶車輛，清楚仔細檢查車輛外觀、內飾并認真登記，同時提醒客戶將車內的重要物品保管好。
6、掌握車間的維修進度，確保完成客戶交修項目，按時將狀況完好的車輛交付客戶，對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通，講清楚原因。
7、嚴格執(zhí)行交、接車規(guī)范。
8、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調整維修項目。
9、協(xié)助用戶做好車輛的結算工作，熱情服務，提高客戶的滿意度。
10、善于與客戶溝通，全方位地引導客戶提高對車輛維修保養(yǎng)的認識。
11、定期向客戶進行回訪，征求客戶的意見，考察客戶的滿意度，并根據(jù)相應項目做好記錄。
12、加強服務理念，待客真誠熱情，使客戶永遠愿意成為我們的朋友。
13、處理好客戶的投訴，根據(jù)實際情況認真耐心的做好解釋，降低客戶的投訴。
聯(lián)系我時，請說是在咸寧就業(yè)網(wǎng)上看到的，謝謝！
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- 聯(lián)系人：靳天明
- 電話： [ 查看 ]
- 工作地址：咸寧市咸安區(qū)璟湖世紀城荷花苑上班路線查詢
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